คำถามที่พบบ่อย
1. อยู่ต่างรัฐ ราคาค่าจัดส่ง และระยะเวลาในการจัดส่ง เท่ากันทุกที่ในสหรัฐอเมริกาหรือไม่
- ไม่เท่ากัน เพราะประเทศสหรัฐอเมริกาเป็นประเทศใหญ่ ทางเราจึงทำการแบ่งออกเป็น 6 โซน ราคาค่าจัดส่งจึงขึ้นอยู่กับระยะทางของสนามบินหรือ port และระยะเวลาในการจัดส่งขึ้นอยู่กับวัน Cut-Off แต่ละรอบ ที่ทำการส่งออก ท่านสามารถดูการแบ่งโซนได้ที่ www.send2thai.com
2. ตารางส่งของทางเครื่องบิน จาก warehouse Oregon ไป Washington มีวันไหนบ้าง
3. วัน cut off ทางเครื่องบิน และทางเรือ ของ Send2Thai สาขา Los Angeles คือวันไหน
- ส่งของทางเครื่องบิน วัน cut off คือ วันอังคาร วันพุธ และ วันศุกร์
- ส่งของทางเรือ วัน cut off สามารถเช็คได้www.send2thai.com
4. อยู่ต่างรัฐ ต้องการส่งของ/สินค้าทั้งทางเรือและอากาศ ทำอย่างไร
- หากต้องการส่งของส่วนตัวทางเรือ ท่านสามารถใช้ X-Box ซึ่งมีขายที่หน้าร้าน Send2Thai ทั้ง 4 สาขา กับ 2 จุดรับสินค้า โดยเช็คได้ที่ www.send2thai.com หรือหากต้องการส่งของหรือสินค้าอื่นๆ สามารถใช้กล่องทั่วไป เป็นกล่องขนาดที่พอยกได้ เช่น กล่อง Standard Size 24x18x18 และใส่ของให้น้ำหนักไม่เกิน 32 kg. เพื่อให้ยกได้ และกล่องไม่แตก
- ทำการ Pack ของ ปิดกล่อง วัดขนาด กว้าง X ยาว X สูง ชั่งน้ำหนักเป็นกิโลกรัม (ในกรณีมีตราชั่ง) ถ้าเป็น lb. ให้ทำการหาร 2.2 จะออกมาเป็น kg. หากไม่มีตราชั่ง ให้ใส่น้ำหนักคร่าวๆ ไปก่อน และ note ในระบบตรง weight ว่า unknown
- เมื่อผ่านขั้นตอนการใส่น้ำหนักเรียบร้อย ระบบจะทำการ create invoice ท่านสามารถทำการชำระเงินใน website ได้ จากนั้น ท่านจะได้ Ship ID และ Tracking Number ซึ่งระบุอยู่ใน Sticker Label สำหรับติดที่กล่อง หากท่านมี Printer สามารถ Print และติดที่กล่องได้เลย แต่ในกรณีไม่มี Printer ให้ท่านเขียน Ship ID ไว้ที่ข้างกล่อง
- นำกล่องที่มี ship id เรียบร้อย ไปส่งที่ร้านจุดรับสินค้า (Drop off) ใกล้บ้านท่าน หรือหากในกรณีไม่มีร้านที่ใกล้ ท่านสามารถส่งพัสดุไปที่ Send2Thai ใกล้บ้านทั้ง 4 สาขา
5. Send2Thai มีสาขาที่ Canada ไหม? และถ้าสนใจส่งของจาก Canada ต้องทำอย่างไร
- ณ ปัจจุบันนี้ Send2Thai ยังไม่มีสาขาที่ Canada ถ้าลูกค้าต้องการส่งของมาจาก Canada ลูกค้าต้องข้ามมาส่งที่สาขา Seattle
6. หากมาส่งสินค้าที่หน้าร้าน Send2Thai มีกล่องให้หรือไม่
- ทางเรามีกล่อง X-Box ไว้บริการสำหรับการส่งของส่วนตัวกลับไทยทางเรือในกรณีกล่องขนาดอื่นๆ และกล่องเก่าที่ยังสามารถใช้ได้ ทางเรามีกล่อง Standard Size 24x18x18 หรือขนาดใกล้เคียงไว้บริการ
7. สามารถซื้อกล่องของ Home Depot มาแพ็คได้ไหม แล้วต้องใช้กล่องขนาดไหน และน้ำหนักเท่าไร
- ทางเรามีบริการกล่อง X-Box ให้ท่าน แต่หากไม่สามารถซื้อกล่อง X-Box ได้ ท่านสามารถซื้อกล่องของ Home Depot หรือ Lowe's มาแพ็คได้ ขนาดของกล่องขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าของลูกค้าที่ต้องการส่ง แต่ควรเลือกเป็นกล่อง Standard Size ที่ทางเรากำหนดเท่านั้น โดยรับน้ำหนักไม่เกิน 32 กก./กล่องเพื่อให้ยกได้ และกล่องไม่แตก
Large Size
กล่องขนาดใหญ่ของ Home Depot ขนาด 18 x 18 x 24 นิ้ว
กล่องขนาดใหญ่ของ Lowe's ขนาด 24 x 18 x 18 นิ้ว
Small Size
กล่องขนาดเล็กของ Home Depot ขนาด 16 x 12 x 12 นิ้ว
กล่องขนาดเล็กของ Lowe's ขนาด 16 x 12 x 12 นิ้ว
8. ถ้าจะส่งในราคาของ X-Box ต้องใช้กล่องของทางร้านอย่างเดียวหรือไม่? หรือสามารถ ใช้กล่องอื่นที่มีขนาดเดียวกันได้
- ไม่ได้ ต้องใช้กล่อง X-Box ของทางร้านเท่านั้นค่ะ ถึงจะได้ราคาของ X-Box
9. ถ้าต้องการส่งของใช้ส่วนต้ว X-Box จาก Los Angeles 6 กล่อง ราคาเท่าไหร่
- ในกรณีที่ลูกค้าต้องการส่งกล่อง X-Box Size L
- โปรโมชั่น 5 กล่อง $400 บวกอีก 1 กล่อง $95 จะเท่ากับ $495
- หรือถ้าต้องการส่ง X-Box 11 กล่อง คิดค่าส่งโดยใช้ ราคาโปรโมชั่น 10 กล่อง $700 บวกอีก 1 กล่อง $95 จะเท่ากับ $795
10. กล่อง X-Box มีขายที่ไหนบ้าง
- สามารถซื้อกล่อง X-Box ได้ที่ Send2Thai ทั้ง 4 สาขา และ 2 จุดรับสินค้า เช็คได้ที่ www.send2thai.com
11. ถ้าต้องการส่ง X-Box แต่ยังไม่กลับไทย สามารถส่งได้ไหม
- ในกรณีที่ลูกค้ายังไม่ย้ายกลับไทย ก็สามารถใช้บริการส่ง X-Box ได้
12. ทำไมต้องส่งสินค้าไปที่โกดัง Oregon และต้องเขียนที่อยู่อย่างไร
- เมือง Portland รัฐ Oregon เป็นรัฐที่ไม่มีภาษีขายสินค้า (Sales Tax 0.00%) เท่ากับสมาชิกสามารถประหยัดค่าภาษีเกือบ 10% ซึ่งมีค่าบริการ Transfer Warehouse เพียง $1 ต่อ กิโลกรัม เพิ่มจากอัตราค่าส่งปกติเท่านั้น เนื่องจากต้องมีการ Transfer ของจาก Oregon มาที่ Los Angeles warehouse และทำให้ทีมงานสามารถรวมสินค้าของท่านที่ Los Angeles และ Oregon ให้อยู่ในกล่องเดียวกันได้ด้วย ซึ่งทำให้ท่านประหยัดขึ้น
และเนื่องจากเราแยก warehouse สินค้าทางเครื่องบินและทางเรือออกจากกัน คือ Unit A สำหรับสินค้าทางเครื่องบิน และ Unit S สำหรับสินค้าทางเรือ สมาชิกต้องแจ้งผู้ขายให้ส่งให้ถูก Unit ตามที่อยู่ข้างล่างนี้
ส่งของกลับไทยทางเครื่องบิน (AIR) ระบุให้ผู้ขายส่งไปที่ (Ship to)
Your Name Lastname (Member ID)
Send2Thai (AIR)
2523 N Hayden Island Dr., Unit A
Portland, OR 97217
Tel: (503) 946-5666
ส่งของกลับไทยทางเรือ (SEA) ระบุให้ผู้ขายส่งไปที่ (Ship to)
Your Name Lastname (Member ID)
Send2Thai (SEA)
2523 N Hayden Island Dr., Unit S
Portland, OR 97217
Tel: (503) 946-5666
13. หากส่งของมาที่โกดัง Send2Thai แล้วลืมใส่ Unit A หรือ Unit S จะมีผลอย่างไร
- ถ้าท่านสั่งให้ส่งมาผิดที่อยู่ หรือผิด Unit การเปลี่ยนแปลงจากการส่งทางเรือเป็นเครื่องบิน หรือในทางกลับกัน จะทำให้ใช้เวลาและมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น โดยทางเรามีความจำเป็นต้องส่งค่าใช้จ่ายนี้ให้ท่านชำระ หากต้องทำการเปลี่ยน ทางบริษัททราบดีว่าการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นการทำให้สมาชิกต้องตัดสินใจทันทีว่าจะส่งทางเครื่องบินหรือทางเรือ (ซึ่งสมาชิกส่วนใหญ่ไม่มีปัญหา) แต่จะช่วยให้ทางบริษัทจัดการชิปเม้นท์ทั้งทางเครื่องบินและทางเรือ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
14. กล่องส่งของไปเมืองไทย หน้ากล่องต้องเขียนชื่อและที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับหรือเปล่า
- ไม่ต้องเขียน เพราะทางเรามี sticker lable เป็น code บอกรายละเอียดติดที่ข้างกล่องให้แล้ว
15. จะรู้อัตราค่าขนส่งสินค้าได้อย่างไร
- เจ้าหน้าที่ทำการสแกนรับพัสดุเข้าโกดัง จากนั้น ทำการเปิดพัสดุ เพื่อตรวจสอบและถ่ายรูปสินค้า
- สมาชิกแจ้งชื่อผู้รับและที่อยู่ปลายทาง แล้วเลือกแพคเกจที่พร้อมจะทำการส่งและรวมกล่อง พร้อมแจ้งช่องทางการชำระเงินค่าจัดส่ง
- เจ้าหน้าที่ทำการรวมกล่องพัสดุลงในกล่องใหม่ พร้อมออกอินวอยซ์และหมายเลขพัสดุส่งให้สมาชิก สมาชิกสามารถชำระเงินค่าจัดส่งได้ทันที [คลิกดูช่องทางการชำระเงิน] *คำนวณราคา* ค่าขนส่งเองผ่านทางหน้าเว็บไซต์
16. สินค้าที่มีน้ำหนักไม่ถึงครึ่งกิโลกรัม คิดราคาค่าส่งอย่างไร
17. จะรู้ได้อย่างไรว่าสินค้าได้ไปกับเรือรอบที่เพิ่งปิดตู้ไปหรือเปล่า
- กรณีที่สมาชิกได้ Create Shipment และสินค้าส่งมาถึงครบ "ก่อน" Cut Off Date (วันปิดรับสินค้าเรือในแต่ละรอบ): ปกติสินค้าจะได้ไปกับเรือในรอบนั้น สมาชิกสามารถเช็คในระบบได้ ถ้ามีเลขใบขนสินค้า แสดงว่าสินค้าได้ไปกับเรือรอบนั้นอย่างแน่นอน ถ้าไม่มีเลขใบขนสินค้า มีความเป็นไปได้ว่าตู้คอนเทนเนอร์เต็มก่อนหน้าที่สมาชิก Create Shipment ID กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม
- กรณีที่ Create Shipment หรือสินค้าส่งมาถึง Send2Thai "หลัง" Cut Off Date: ปกติสินค้าต้องไปกับเรือรอบหน้า แต่ถ้าสมาชิก Create Shipment 1-5 วันหลังจากวัน Cut Off สินค้าอาจได้ไปกับเรือรอบนี้ ถ้าสินค้ามาทันวันปิดตู้ และยังมีที่ว่างในตู้เหลืออยู่
** หมายเหตุ ปกติหลังจาก Cut Off Date ทางบริษัทจะใช้เวลาในการเตรียมงาน ในการแยกสินค้าใน pallet, wrap สินค้าเข้า pallet, ทำใบแจ้งออกสินค้ากับ US Customs, ทำ Invoice/Packing List, Confirm วันนัดตู้คอนเทนเนอร์ ซึ่งขั้นตอนเหล่านี้ใช้เวลาประมาณ 5 วัน ก่อน load สินค้าขึ้นตู้คอนเทนเนอร์ **
18. Cut off ของการขนส่งทางเรือหมายความว่าอย่างไร
- Cut off เป็นวันที่ทางเราปิดรับสินค้าเข้าตู้คอนเทนเนอร์ ซึ่ง Cut off นั้น ไม่ใช่วันปิดตู้คอนเทนเนอร์ ถ้าลูกค้าทำการ Create Shipment ก่อนวัน Cut off นั่นหมายความว่าสินค้าชิ้นนั้นได้ออกในรอบเรือของเดือนนั้นๆ หลังจากปิด cut off แล้ว ทีมงานใน warehouse จะทำการรีแพ็คสินค้า ออก invoice และเตรียมเอกสารเกี่ยวกับการเคลียร์สินค้าทั้งออกจากอเมริกาและเข้าเมืองไทย ซึ่งเรือจะออกจริงหลังจากวันปิด Cut off ในอาทิตย์ถัดไป จะมีบางกรณีที่ตู้คอนเทนเนอร์เต็มจริงๆ ทางเราจะตัดสินค้าเข้าตู้เรียงตามลำดับของลูกค้าท่านที่ Create Shipment มาก่อน และหากไม่สามารถนำสินค้าของท่านไปได้ ทางเราจะมีอีเมลล์หรือโทรแจ้งลูกค้า ในกรณีที่เรายังพอมีพื้นที่ให้บรรจุสินค้าเข้าไปได้ เราสามารถรับสินค้าเพิ่มหลังจากปิด Cut off ไปแล้วได้ ซึ่งทีมงานจะพิจารณาเป็นกรณีๆไป
19. การส่งสินค้าทางเครื่องบิน จะดูที่ไหนว่าสินค้าส่งออกไปวันที่เท่าไหร่
- สมาชิกสามารถดูได้ที่ "วันที่" บนใบขนสินค้า (Shipment Document) ของ Shipment ID นั้นๆ (กรุณาอย่าดู วันที่บน invoice เพราะวันออก Invoice อาจเป็นคนละวันกับวันสรุปส่งสินค้าออก)
20. ทาง Send2Thai มีบริการเหมาตู้คอนเทนเนอร์ไหม
- มี แต่การใช้บริการเหมาตู้คอนเทนเนอร์ ลูกค้าต้องแจ้งข้อมูลเบื้องต้นกับทาง Send2Thai เช่น ที่อยู่ต้นทาง/ปลายทาง พื้นที่สามารถวางตู้คอนเทนเนอร์ได้ไหม เป็นต้น
21. ทำไมบาง Shipment ใช้เวลาส่งสินค้านานกว่าที่ระบุไว้? (เช่นระบุไว้ว่าใช้เวลา 7-10 วัน แต่ใช้เวลานานกว่า 10 วัน)
- ระยะเวลาในการส่งสินค้า เป็นจำนวนวันที่ใช้ในการส่งตามปกติ ซึ่งถ้าไม่มีวันหยุดยาว อุบัติเหตุ หรือภัยทางธรรมชาติ ทางบริษัทจะส่งสินค้าถึงผู้รับภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ แต่ระยะเวลาในการเคลียร์ศุลกากรเป็นส่วนที่ไม่มีใครสามารถควบคุมได้ ขึ้นอยู่ที่ความเข้มงวดของหน่วยงานและเจ้าหน้าที่แต่ละราย แต่ละช่วงเวลา ดังนั้นทางบริษัทจะไม่สามารถรับประกันระยะเวลาการส่งได้ ถ้ามีปัจจัยดังกล่าวข้างต้นเกิดขึ้น
22. การชำระเงิน ชำระอย่างไร
- ถ้าลูกค้าที่มา Drop Off หน้าร้าน Send2Thai ชำระเป็น US Dollar เท่านั้น และสำหรับลูกค้าที่อาศัยอยู่ในประเทศไทย และสั่งสินค้า online ให้ส่งมารวมสินค้าที่ Send2Thai ชำระเป็นเงิน ไทยบาท เท่านั้น
23. Send2Thai มีบริการไปรับสินค้าที่บ้านไหม
- ทาง Send2Thai มีบริการไปรับสินค้าถึงบ้าน ฟรี!
- Send2Thai สาขา Los Angeles ค่าส่งมากกว่า $95 ภายในระยะทาง 30 ไมล์
- Send2Thai สาขา Portland ค่าส่งมากกว่า $125 ภายในระยะทาง 45 ไมล์
- Send2Thai สาขา Seattle ค่าส่งมากกว่า $125 ภายในระยะทาง 40 ไมล์
- Send2Thai จุดดรอป Las Vegas ค่าส่งมากกว่า $200 ภายในระยะทาง 30 ไมล์
24. ต้องการนัดรับสินค้าเองได้หรือไม่
- ทำได้ โดยแจ้งความประสงค์เข้ามาทาง Line Official ID : @Send2Thai ทางบริษัทจะพิจารณาเป็นกรณีไป
25. สินค้าประเภทไหนส่งได้ และสินค้าประเภทไหนห้ามส่ง
26. ในส่วนของการบริการฝากซื้อสินค้า มีเว็บไซต์ไหนที่บริษัทไม่รับซื้อไหม
- เราไม่รับฝากซื้อสินค้าที่ผิดกฎหมาย เช่น ปืน อะไหล่ปืน เป็นต้น
27. ในการสั่งสินค้าให้ส่งไปที่ Send2Thai เพื่อรอรวมสินค้า ทางบริษัทมีค่าใช้จ่าย และระยะเวลาจำกัดไหม
- ทาง Send2Thai ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับสินค้าของลูกค้าที่ส่งมารอรวมกล่อง แต่มีระยะเวลาจำกัดคือไม่เกิน 90 วัน
28. เมื่อสินค้าเคลียร์ศุลกากรออกมาเรียบร้อยและส่งถึงโกดังในเมืองไทยแล้ว ปกติต้องใช้เวลาอีกกี่วันถึงจะส่งถึงผู้รับปลายทาง
- กรณีผู้รับสินค้าอยู่ในกรุงเทพฯและปริมณฑล จะใช้เวลาประมาณ 1-2 วัน กรณีผู้รับสินค้าอยู่ต่างจังหวัด จะใช้เวลาประมาณ 2-3 วัน
หมายเหตุ: สมาชิกต้องระบุ ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่ของผู้รับสินค้าให้ครบถ้วนถูกต้อง หากระบุรายละเอียดไม่ครบถ้วนหรือผิด (เช่นไม่มีแขวงหรือตำบล) จะส่งผลให้การส่งสินค้าภายในประเทศล่าช้าออกไปได้
29. สินค้าถึงเมืองไทยหลายวันแล้ว แต่ผู้รับปลายทางไม่ได้รับสินค้าสักที ควรทำอย่างไร
- กรณีที่ผู้รับสินค้า มีที่อยู่เป็น หมู่บ้าน อพาร์ทเม้นต์ คอนโดมิเนียม กรุณาตรวจสอบกับนิติบุคคลหมู่บ้าน/อาคารชุดของผู้รับ เพราะหลายสถานที่ไม่ยอมให้คนนอกเข้าไปส่งภายในอาคารหรือในหมู่บ้าน ต้องฝากไว้ที่นิติบุคคล หากสมาชิกยังไม่พบสินค้า กรุณาโทรสอบถามทาง Line Official ID :@Send2Thai
30. ได้รับสินค้าแล้วแต่สินค้าไม่ครบ ต้องทำอย่างไร?
กรุณาให้ผู้รับสินค้า ทำดังต่อไปนี้
31. ถ้าส่งของแล้วสินค้าสูญหาย มีนโยบายรับประกันความเสียหายอย่างไรบ้าง
- ทางบริษัทรับผิดชอบกรณีที่สินค้าของลูกค้าสูญหายในอัตราไม่เกิน $95 หรือ 3,000 บาท ต่อ Shipment (ต่อ invoice) หรือชดใช้ตามมูลค่าจริงของสินค้าที่ไม่เกิน $95 หรือ 3,000 บาท ดูรายเอียดได้ คลิกที่นี้
32. Volume Weight คืออะไร?
- Volume Weight คือ นํ้าหนักตามปริมาตร ปกติการส่งสินค้าทางเครื่องบินจะคำนวณค่าส่งจากนํ้าหนัก แต่ถ้าสินค้ามีนํ้าหนักเบาแต่มีขนาดใหญ่กว่ามาตรฐาน เปลืองเนื้อที่ในเครื่องบิน ทางสายการบินจะคิดค่า Volume Weight เพิ่ม
33. Volume Weight คำนวณอย่าง
สูตรการคิด Volume Weight คือ กว้าง x ยาว x สูง (นิ้ว) หารด้วย 366
ตัวอย่าง
สมมุติว่ากล่องสินค้ามีขนาด 12" x 12" x 12" จะคิด 12 x 12 x 12 = 1,728
หารด้วย 366 = Volume Weight 4.72 kg
หมายความว่าถ้าสินค้ากล่องนี้หนัก 4.72 kg ขึ้นไป
สมาชิกจะไม่ต้องเสียค่า
Volume Weight เพราะนํ้าหนักจริงเท่า หรือ มากกว่า
Volume Weight
แต่ถ้าสินค้ากล่องนี้หนักน้อยกว่า Volume Weight (เบาแต่มีขนาดใหญ่กว่า มาตรฐาน) จะมีค่า Volume Weight ที่ส่วนเกิน
ตัวอย่างการคำนวณ:
กล่องขนาด 12" x 12" x 12" (1 ลบ.ฟุต)
Volume Weight 4.72 kg
สมมุตินํ้าหนักจริงแค่ 4.00 kg
จะเป็น 4.72 - 4.00 = ส่วนเกิน 0.72 kg x $8.25* = ค่า Volume Weight $5.94
*ค่า Volume Weight $8.25 / kg (คิดจากส่วนที่เกินเท่านั้น)
*ค่า Volume Weight Rate / Kg. จะคิด rate ไม่เท่ากัน แบ่งตามโซน สามารถดูได้ที่ www.send2thai.com
34. ทำไมต้องมีค่า Repack $2.00
เพราะเหตุผลดังต่อไปนี้
- ทางบริษัทจำเป็นต้องเปิดตรวจดูว่าไม่ใช่สินค้าผิดกฎหมาย/ห้ามส่ง (เพราะจะทำให้สินค้าของสมาชิกอื่นๆทั้ง shipment มีปัญหาไปด้วย)
- สมาชิกส่วนมากต้องการ การ repack (ทิ้งกล่อง, พับกล่อง) เพราะช่วยลดขนาดและนํ้าหนักของกล่องสินค้า ช่วยให้ค่าส่งถูกลง
- การเปิดกล่องถ่ายรูปสินค้าขึ้นบนระบบให้สมาชิกแต่ละท่านเห็นภาพถ่ายสินค้าทันที ช่วยให้สมาชิกสามารถตรวจสอบได้ว่าเป็นสินค้าถูกต้องตามที่ต้องการหรือไม่ (รุ่น สี จำนวน สภาพฯลฯ)ซึ่งช่วยให้สมาชิกมีโอกาสที่จะทำเรื่อง return หรือ replace ผู้ขายได้
35. ทำไมค่าจัดส่งที่ทาง Send2Thai คำนวณให้ แตกต่างจากที่สมาชิกคำนวณเองบนหน้าเว็บไซต์
- การคำนวณที่หน้าเว็บไซต์ จะแสดงผลการคำนวณเฉพาะค่าส่งสินค้าจากน้ำหนักและปริมาตรกล่อง ไม่ได้รวมค่ารีแพ็คและค่าจัดส่งภายในประเทศไทย
นอกเหนือจากค่าจัดส่งสินค้าแล้ว ชิปเมนต์ของท่านต้องการ การรีแพ็ค รวมกล่อง หรือค่าจัดส่งเพิ่มเติมภายในประเทศไทย ในกรณีที่ท่านส่งถึงจุดหมายปลายทางหลายจุด หรือมีหลาย Ship ID
- คำอธิบายศัพท์
| Net Weight |
น้ำหนักจริงที่ชั่งได้ของสินค้า ไม่มีการปัดเศษ |
| Volume Weight |
ขนาดปริมาตรกล่อง กว้าง x ยาว x สูง (นิ้ว) หารด้วย 366 |
| Shipping Fee |
ค่าขนส่งที่คำนวณจากน้ำหนักและ/หรือขนาดกล่อง |
Volume Weight Charge
(Volume Wt. - Net Wt.) |
กรณีที่ ปริมาตรของกล่อง มากกว่าน้ำหนักจริง เนื่องจากเป็นกฎ
ของสายการบินในการใช้พื้นที่ขนส่ง ทางเราต้องทำการคิดภาย ใต้ข้อบังคับของสายการบิน |
| Consolidate/Repack |
ค่ารวมกล่อง รีแพค และตรวจสอบ/กล่อง |
| Split Order |
ค่าแยกแพคเกจ/แพคเกจ ยกตัวอย่างเช่น พัสดุ 1 กล่อง
มีสินค้าทั้งหมด 6 ชิ้น สมาชิกต้องการให้ทางเราแพค
ชิ้นที่ 1-2 ไว้ในกล่องเดียวกัน
ชิ้นที่ 2-4 ไว้ในกล่องเดียวกัน
ชิ้นที่ 3-6 ไว้ในกล่องเดียวกัน
รวมทั้งหมด 3 แพคเกจ เท่ากับต้องจ่ายค่าแยกแพคเกจ
50 x 3 = 150 บาท
|
Thailand and Laos
Delivery Cost: |
ค่าจัดส่งภายในประเทศ เนื่องจากเราไม่มีบริการให้ลูกค้ามารับสินค้าที่บริษัท
จึงต้องคิดค่าจัดส่งถึงผู้รับปลายทาง โดยจะคิดค่าจัดส่งจากจำนวน Ship ID |
36. สั่งซื้อสินค้าจากหลายๆ เว็บไซต์ แล้วให้จัดส่งมาที่ Send2Thai ได้หรือไม่
- สมาชิกสามารถสั่งซื้อสินค้าจากหลายๆ เว็บไซต์ แล้วให้จัดส่งมาที่ Send2Thai ได้ ทางเรามีบริการ รวบรวมสินค้า (Consolidate/Repack) โดยสมาชิกกรอกที่อยู่ในการจัดส่งสินค้ามาที่ Send2Thai Los Angeles, Oregon Seattle และ Las Vegas เมื่อสินค้ามาถึง เราจะทำการรวมสินค้าไว้ในกล่องเดียว ซึ่งจะช่วยทำให้สมาชิกประหยัดค่าขนส่งอีกด้วย
37. จะตรวจสอบสินค้าที่ถูกจัดส่งมาจากเว็บไซต์ออนไลน์(เว็บไซต์ขายของ) ได้อย่างไร
- สมาชิกสามารถตรวจสอบได้ผ่านทางรูปภาพและคลิปวิดีโอ ที่ทางเราจัดทำขึ้น ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
38. เว็บไซต์ที่ท่านซื้อสินค้าออนไลน์ แจ้งกับท่านว่าได้ส่งสินค้าออกมาแล้ว แต่ท่านไม่พบบันทึกการรับสินค้านั้นๆ ในระบบของ Send2Thai เกิดจากสาเหตุใด
- การที่ผู้ส่ง (UPS, USPS, FedEx ฯลฯ) แจ้งว่าได้ส่งสินค้าออกมาแล้วนั้น ไม่ได้หมายความว่า สินค้าจะส่งมาถึงที่ Send2Thai เสมอไป สินค้าอาจจะอยู่ในระหว่างการจัดส่ง ซึ่งปกติการจัดส่งมาที่ Send2Thai จะใช้เวลา 3-5 วันทำการ
- เกิดจากการใส่ชื่อผู้รับผิด อาจทำให้สินค้าไปอยู่กลุ่ม Lost & Found ได้ ซึ่งตรงนี้ สมาชิกสามารถนำ tracking ไปตรวจสอบได้ที่หน้าเว็บไซต์ และแจ้งไปที่ info@send2thai.com
- ทางเราไม่ได้รับสินค้าจากทางร้านขายของออนไลน์ ต้องสอบถามไปที่เว็บไซต์ต้นทาง
39. Send2Thai ใช้ระยะเวลาในการรวมกล่องและรีแพคกี่วัน
- Send2Thai ใช้ระยะเวลาในการรวมกล่องและรีแพค ประมาณ 1-2 วัน
40. เมื่อตกลงจะใช้บริการขนส่งสินค้ากับทาง Send2Thai หลังจากที่รู้อัตราค่าขนส่งแล้ว จะต้องทำอย่างไร
สมาชิกทำการชำระเงิน โดยชำระผ่านทาง
- ช่องทางที่ 1. มาหน้าร้าน ชำระเงินผ่าน Debit Card บวก 1.5% / Credit Card บวก 3% / Inter Credit Card บวก 3.5% (Charge เป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ)
- ช่องทางที่ 2. สำหรับลูกค้าที่อยู่เมืองไทย โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่เมืองไทย (บาท)
เมื่อสินค้าถึงประเทศไทย ทางเราจะรีบจัดส่งให้ท่านทันที แต่ในกรณีที่ท่านเลือกชำระค่าจัดส่งหลังจากสินค้าส่งถึงประเทศไทย
ท่านจะได้รับสินค้าประมาณ 3 วันทำการ หลังจากขั้นตอนชำระเงินเสร็จสมบูรณ์
41. เมื่อพัสดุมาถึงโกดังสินค้าแล้ว Send2Thai จะรู้ได้อย่างไร ว่าพัสดุกล่องไหน เป็นของสมาชิกคนใด
- เมื่อพัสดุส่งมาถึงโกดังสินค้าของ Send2Thai เจ้าหน้าที่จะทำการเปิดพัสดุ แล้วตรวจสอบข้อมูลว่าตรงกันกับข้อมูลของสมาชิกคนใดที่ลงทะเบียนไว้ จากนั้นถ่ายรูปสินค้า แล้วอัปเดทขึ้นเว็บไซต์ พร้อมทั้งส่งอีเมล์แจ้งสมาชิก สมาชิกสามารถ เข้าสู่ระบบ เพื่อตรวจสอบสินค้าได้
แต่ในกรณีที่เปิดกล่องแล้ว พบว่า สินค้าเสียหาย แตกหัก ไม่ครบจำนวน ตามที่สมาชิกแจ้งมา ทางเราจะแจ้งบอกสมาชิกทางอีเมล์ เพื่อให้สมาชิกตัดสินใจว่าจะดำเนินการอย่างไร ซึ่งสมาชิกสามารถเลือกที่จะส่งกลับไปยังเว็บไซต์ออนไลน์(เว็บไซต์ขายของ) ได้ โดยสมาชิกต้องเสียค่าใช้จ่ายในการส่งกลับคืนเอง หรือ ดำเนินการจัดส่งไปยังที่อยู่ปลายทางอื่น นอกเหนือจากที่แจ้งไว้
42. จะทราบได้อย่างไร? ว่าสินค้าถึงประเทศไทยแล้ว
- สมาชิกสามารถ ตรวจสอบรอบบิน หรือ ตรวจสอบสถานะสินค้า [โปรไฟล์ของลูกค้าเอง] ผ่านเว็บไซต์ เมื่อสินค้ามาถึงประเทศไทย ทางเจ้าหน้าที่จะทำการติดต่อไปยังสมาชิก เพื่อแจ้งว่าสินค้าถึงประเทศไทยแล้ว พร้อมทั้งชี้แจงอัตราค่าบริการขนส่งในการจัดส่งสินค้าภายในประเทศ (ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินและ วิธีรับสินค้าที่สมาชิกเลือก)
43. วิธีการรับพัสดุในประเทศไทย
- แมสเซนเจอร์ของทาง Send2Thai ไปส่งพัสดุถึงหน้าบ้านท่าน
- ฝากส่งผ่านทางบริษัทขนส่งภายในประเทศ
- (พื้นที่ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล ใช้เวลาประมาณ 1-2 วัน, ต่างจังหวัด ใช้เวลาประมาณ 2-3 วัน)
44. ถ้าต้องการจะฝากส่งสินค้าจำนวนมากผ่านทางบริการของ Send2Thai จะต้องทำอย่างไร?
- สำหรับสมาชิกรายใหญ่ หรือ สมาชิกที่ต้องการจะขนส่งสินค้าจำนวนมาก กรุณาติดต่อ
- ฝากส่งผ่านทางบริษัทขนส่งภายในประเทศ
45. สินค้าอะไรบ้างที่จัดอยู่ในหมวด FDA ที่ไม่ใช้อาหารและยา
- สินค้าอื่นๆ ที่ไม่ใช่อาหารและยา ตัวอย่างเช่น ตุ๊กตา, ยางรถยนต์, หมวกกันน็อค, เครื่องปั้มนมแม่ และอื่นๆ
46. มีส่วนลดหรือไม่ถ้าของมาไม่ถึงตามกำหนดเวลา
- การทำส่วนลด เนื่องจากของไม่ถึงมือลูกค้าตามกำหนด ทางเราไม่มีนโยบายให้ได้จริงๆ เนื่องจากทางเราพยายามกันอย่างสุดความสามารถเพื่อให้สินค้าออกมาถึงมือลูกค้าได้อย่างปลอดภัย ถึงแม้จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นในการนำสินค้าออกทางเราก็ยอมสูญเสียในส่วนนี้
47. Send2Thai มีส่วนลดให้ลูกค้าไหม
- สำหรับลูกค้าที่ส่งจำนวนมากๆ ให้ลูกค้าติดต่อ Manager ประจำแต่ละสาขา เพื่อขอส่วนลด ตามสัดส่วนที่แตกต่างกัน
48. ชำระเงินหลังจากที่พัสดุถึงเมืองไทยแล้วได้หรือไม่
- ได้ หลังจากที่ลูกค้าได้ชำระค่าจัดส่งเรียบร้อยแล้ว เมื่อสินค้าถึงประเทศไทยทางเราจะรีบจัดส่งให้ท่านทันที แต่ในกรณีที่ท่านเลือกชำระค่าจัดส่งหลังจากสินค้าส่งถึงประเทศไทย ท่านจะได้รับสินค้าประมาณ 3 วันทำการ หลังจากขั้นตอนชำระเงินเสร็จสมบูรณ์
49. รูปสินค้าจะถูกอัพเดทในระบบเมื่อไหร่
- หลังจากที่เราได้รับสินค้าเข้าสู่ระบบแล้ว เราจะใช้เวลา 1-3 วันในการถ่ายรูปและอัพเดทรูปสินค้าลงไปในเว็ปไซต์ ลูกค้าสามารถเข้าสู่ระบบเพื่อตรวจสอบสินค้าได้ เมื่อเช็ครูปสินค้าเรียบร้อยแล้ว ก็สามารถทำการ create shipment ในระบบต่อไปได้
50. ลูกค้าจะสามารถตรวจสอบสถานะของสินค้าได้อย่างไรบ้าง
- ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะของพัสดุได้เองทางเว็บไซต์ ใน log in ของท่าน และสามารถสอบถามสถานะมาทางทีมงานได้ที่
Line Official ID : @Send2Thai จะมีเจ้าหน้าที่คอยตอบคำถามและตรวจสอบสถานะของสินค้าให้กับลูกค้าอย่างใกล้ชิดและจะให้คำตอบอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้
51. จะรู้ได้อย่างไรว่าสินค้าที่จะนำเข้าทางเรือต้องคิดราคาแบบไหน ระหว่างเรทราคา SK และ SQ
- SK (Sea Kilo) ใช้สำหรับคำนวณราคาสินค้าทั่วไปที่เป็นเชิงพาณิชย์
- SQ (Sea QBF) ใช้สำหรับคำนวณราคาสินค้าประเภทข้าวของเครื่องใช้ ของใช้ส่วนตัว หรือ Personal Effects ของที่ใช้แล้วในกล่องที่ลูกค้านำมาเอง ต้องส่งขั้นต่ำ 70 ลบ.ฟ.
52. Register Tracking มีไว้เพื่ออะไร และถ้าไม่ทำ Register Tracking จะมีผลอย่างไร
- Register Tracking หากคุณทำไว้ จะง่ายสำหรับการค้นหา Tracking นั้นๆ เพราะเมื่อสินค้ามาถึง และทางเราทำการรับสินค้าชิ้นนั้นเข้ามา (Arrival Scan) เราจะได้ทราบว่าได้เลยทันทีว่าพัสดุชิ้นนี้เป็นของลูกค้าท่านใด ถึงแม้ว่าผู้ขายจะลืมใส่ชื่อและเลขที่สมาชิกของลูกค้า และเพื่อไม่ให้สินค้าหลุดเข้าไปอยู่ใน Lost and Found ได้อีกด้วย
53. เมื่อสินค้ามาถึงประเทศไทยแล้ว ลูกค้าจะต้องจ่ายภาษีที่ปลายทางเองหรือไม่
- ไม่ต้องจ่ายภาษีเพิ่มที่ปลายทาง เพราะค่าบริการนี้ ได้รวมพิธีการทางภาษีไปกับค่าขนส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทจะเป็นผู้เคลียร์สินค้าและส่งสินค้าให้ถึงหน้าบ้านท่านโดยตรง
54. ถ้าลูกค้าอยู่เมืองไทยจะชำระค่าส่งอย่างไร และ ถ้าอยู่อเมริกาชำระค่าส่งอย่างไร
- สำหรับลูกค้าที่อยู่เมืองไทย ชำระโดยการโอนเงินฝากเข้าธนาคารเป็น เงินบาท เท่านั้น สำหรับลูกค้าที่อยู่อเมริกา มาหน้าร้าน ชำระผ่าน ชำระเงินผ่าน Debit Card บวก 1.5% / Credit Card บวก 3% / Inter Credit Card บวก 3.5% (Charge เป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ) หรือชำระเป็นเงินสด US Dollar เท่านั้น
55. ถ้าลูกค้าส่งสินค้ามาให้ทาง Send2Thai รวมกล่องให้ ต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มอย่างไร
ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการข้อใด ข้อหนึ่ง จากบริการทั้ง 3 ข้อ
A. ถ้าลูกค้าไม่ต้องการให้ถ่ายรูป และลูกค้า Declare สินค้าในระบบด้วยตัวเอง ลูกค้าจะไม่ต้องเสียค่าใช้การในการเปิดกล่อง รวมสินค้า ฟรี!
B. ถ้าลูกค้าไม่ต้องการให้ถ่ายรูป แต่ให้ทางเรา Declare สินค้าให้ 35 บาท ต่อ 1 แทรกกิ้ง
C. ถ้าลูกค้าเลือกให้ Send2Thai ถ่ายรูปสินค้า และ Declare สินค้าให้ 70 บาท ต่อ 1 แทรกกิ้ง
(หมายเหตุ ข้อ C. จะเป็น Default ของระบบในการทำงานของพนักงาน หากลูกค้าไม่ทำการเลือกข้อใดข้อหนึ่ง)
56. ถ้าส่งสินค้าไปที่ Send2Thai ที่ Oregon และอีก 1 ชิ้น ส่งไปที่ Send2Thai สาขา Los Angeles สามารถนำมารวมกล่องส่งกลับไทยได้ไหม
- ไม่ได้ เพราะแต่ละสาขา จะส่งออกจากสาขานั้นๆ ไม่สามารถนำสินค้ามารวมกันได้
57. ส่งเงินกลับไทย ค่าธรรมเนียมเท่าไหร่
- $1 - $1,000 ค่าธรรมเนียม $8
- $1,001 - $1,500 ค่าธรรมเนียม $15
- $1,501 - $2,000 ค่าธรรมเนียม $20
- $2,001 - $2,500 ค่าธรรมเนียม $25
- $2,501 ขึ้นไป ค่าธรรมเนียม $30
58. ส่งเงินวันนี้ ได้รับเมื่อไหร่
- ได้รับทันทีภายใน 12 ชั่วโมง ถ้าไม่ติดวันหยุด
59. ทำไมโทรมาที่ Send2Thai ไม่มีคนรับสาย
- เนื่องจากเวลาที่แตกต่างกันในแต่ละโซน หรือเจ้าหน้าที่อาจติดสายลูกค้าท่านอื่นอยู่ เพื่อความสะดวกและรวดเร็ว ท่านสามารถติดต่อมาที่ Line Official ID: @Send2Thai เพื่อสอบถามข้อมูลต่างๆหรือตรวจสอบสถานะได้ตลอดเวลา ทางเรามีทีมซัพพอร์ตคอยให้บริการที่ Line Official Account ตลอดเวลา
60. ขอทราบเวลาเปิด-ปิดของ Send2Thai แต่ละสาขา
| • Send2Thai ลอสแอนเจลิส |
: Mon - Sat: 10 am - 8 pm |
|
: Sun: 1 pm - 7 pm |
| • Send2Thai พอร์ตแลนด์ |
: Mon - Sat: 10 am - 7 pm |
|
(*วันเสาร์ กรุณาโทรนัดล่วงหน้า*) |
|
Sun: Closed |
| • Send2Thai ซีแอตเทิล |
: Open 24 Hours a day (Self Service) |
|
ช่วงเวลามีพนักงานประจำหน้าร้าน |
|
💥 Mon, Tue, Sat : 10 am - 7 pm |
|
(Break 2 pm - 3 pm) |
|
💥 Fri: 12 pm - 7 pm |
|
👉 Make an appointment in advance at phone number 206-569-4630 |
|
นอกเหนือเวลาดังกล่าว มีเจ้าหน้าที่ให้บริการรูปแบบ Self Service |
| • Send2Thai ลาส เวกัส |
: Open 24 Hours a day (Self Service) |
61. สนใจต้องการเป็นตัวแทนหรือจุดรับสินค้า (Drop off) ต้องทำอย่างไร
- ไม่ควรถามใน Facebook เพราะทีมงานตอบที่ Facebook จะทำการโฆษณาและประชาสัมพันธ์เรื่องทั่วไปเท่านั้น ไม่ใช่ข้อมูลเชิงลึก ท่านควรถามมาที่ line ID: @sendtothai ซึ่งจะมีความสะดวกและรวดเร็วในการตอบคำถามมากกว่า